Contract de prestări servicii marketing digital

CONTRACT DE PRESTĂRI SERVICII MARKETING DIGITAL

Nr. nr doc/ data doc

1.   PĂRȚILE CONTRACTANTE

denumire , cu sediul în adresa, cod fiscal CUI, reprezentată de dna/dl. nume reprezentant, în calitate de funcție reprezentant, denumit în continuare PRESTATOR

Și

denumire, cu sediul în sediu, cod fiscal CUI,  reprezentată de dna/dl. nume reprezenant, în calitate de funcție reprezentant , denumit în continuare BENEFICIAR

Părțile declară că au capacitatea legală de a încheia prezentul contract și convin următoarele:

2.   OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul Contractului constă în prestarea de către PRESTATOR a serviciilor de webdesign, publicitate online, activități de management și exploatare a sistemelor de calcul și / sau a facilităților de prelucrare a datelor, administrarea paginilor web și consultanță în tehnologia informației în scopul promovării produselor și / sau serviciilor și / sau mărcilor BENEFICIARULUI prin activități de comunicare digitală în mediul online.

Prin servicii de webdesign, publicitate online, activități de management și exploatare a sistemelor de calcul și / sau a facilităților de prelucrare a datelor, administrarea paginilor web și consultanță în tehnologia informației, care sunt prestate de PRESTATOR, se înțelege atât serviciile prestate nemijlocit de către PRESTATOR, inclusiv prin salariații săi, cât și serviciile prestate de către terți subcontractați de către PRESTATOR.

Aceste servicii pot include:

• proiectarea structurii și a conținutului și / sau scrierea / modificarea codului necesar pentru a crea și implementa diferite pagini web (servicii de webdesign);

• proiectarea conținutului / dezvoltarea de conținut poate include diverse elemente grafice sau texte necesare pentru implementarea strategiei de marketing digital decisă de BENEFICIAR pentru website / canale de comunicare digitale (precum social media sau trafic plătit - Facebook Ads, Google Adwords etc.); scrierea codului necesar poate include dezvoltarea de soluții software necesare vizualizării corespunzătoare pe diverse dispozitive (mobile, tablete etc.) sau specifice pentru anumite dispozitive;

• activități de management și exploatare, inclusiv în locația BENEFICIARULUI, a sistemelor de calcul și / sau a facilităților de prelucrare a datelor, precum și servicii conexe;

• activități de consultanță în tehnologia informației, ce pot include propunerea, dezvoltarea și implementarea strategiei de marketing digital / SEO (optimizare pentru motoare de căutare), identificarea grupurilor țintă de clienți și a canalelor potrivite de comunicare în mediul online (inclusiv a mesajelor corespunzătoare) și a conversiilor aferente (conversie – transformarea simplului vizitator al unui website în consumator / cumpărător / abonat);

• prelucrarea datelor, administrarea paginilor web și activități conexe, ce pot include actualizări de licențe software folosite, fie gratuite, fie comerciale ale unor furnizori terți, monitorizarea și optimizarea traficului pe website, recomandarea și administrarea bugetelor de promovare în mediul online;

• servicii de publicitate și de promovare, inclusiv consultanță, servicii de creație, producție de material publicitar și cumpărarea acestuia;

• servicii de reprezentare media, adică inclusiv vânzarea sau revânzarea timpului și spațiului pentru diverse mijloace media online (care solicită publicitate);

• activități de studiere a pieței și de sondare a opiniei publice, incluzând servicii de investigare a potențialului pieței online, comportamentul consumatorilor față de produse și servicii, precum analiza statistică a rezultatelor în scopul promovării și dezvoltării de produse noi, adică inclusiv analiza statistică a rezultatelor unor campanii publicitare anterioare.

3.   INFORMAȚIILE, DATELE ȘI APROBĂRILE FURNIZATE DE BENEFICIAR

BENEFICIARUL are obligația să transmită în scris PRESTATORULUI informațiile – considerate de BENEFICIAR transmisibile PRESTATORULUI – pe care acesta le solicită și pe care le consideră ca fiind necesare și pertinente pentru conceperea, realizarea și executarea comunicării digitale sau a consultanței aferente.

BENEFICIARUL are obligația ca informațiile despre care se face vorbire mai sus să fie corecte, să îi fie transmise PRESTATORULUI în termen util, iar deținerea și utilizarea lor să nu încalce nicio normă de ordine publică sau dreptul unei alte persoane, astfel încât executarea obligațiilor PRESTATORULUI să nu fie în niciun fel viciată ori întârziată.

PRESTATORUL are obligația să asigure confidențialitatea necesară pentru toate informațiile primite de la BENEFICIAR, respectiv să ia toate măsurile necesare pentru a împiedica accesul oricărei persoane neautorizate la aceste informații, mai puțin pentru acele informații pentru care BENEFICIARUL își dă acordul că nu sunt informații confidențiale.

Transmiterea unei informații considerate și anunțate de către BENEFICIAR de ordin public către PRESTATOR echivalează cu acordul BENEFICIARULUI ca acea informație să fie utilizată de către PRESTATOR, exclusiv pentru îndeplinirea serviciilor cerute de către BENEFICIAR în scris, respectiv realizarea livrabilului / operei / lucrării solicitat(e).

PRESTATORUL poate solicita BENEFICIARULUI ca materialele despre care se face vorbire mai sus să fie corespunzătoare din punct de vedere calitativ, să îi fie remise în termen util, iar deținerea și utilizarea lor să nu încalce nicio normă de ordine publică sau dreptul unei alte persoane, astfel încât executarea obligațiilor PRESTATORULUI să nu fie în niciun fel viciată ori întârziată.

BENEFICIARUL garantează PRESTATORULUI dreptul pentru utilizarea în orice mod licit și conform cu obiectul Contractului a informațiilor și a materialelor puse la dispoziție de către BENEFICIAR, urmând a despăgubi PRESTATORUL pentru plata oricăror amenzi, daune, despăgubiri, majorări de întârziere, penalități sau altele asemenea.

Toate informațiile, documentele / textele și materialele grafice / vizuale transmise PRESTATORULUI de către BENEFICIAR sunt și rămân proprietatea acestuia din urmă.

BENEFICIARUL are dreptul să participe în mod activ la conceperea, realizarea și, respectiv, executarea de către PRESTATOR a materialelor digitale aferente operelor / activităților / serviciilor realizate de către PRESTATOR (texte, elemente grafice / vizuale) și a campaniilor rezultate de comunicare comercială digitală.

Participarea BENEFICIARULUI se materializează prin dreptul reprezentanților autorizați ai BENEFICIARULUI de a da indicații PRESTATORULUI cu privire la orice aspect ce ține de conceperea, realizarea și executarea de către PRESTATOR a oricăror materiale digitale și, implicit, a campaniilor aferente de comunicare comercială digitală.

BENEFICIARUL are obligația ca toate materialele ce vor fi transmise PRESTATORULUI privind marca produselor și / sau serviciilor, cu scopul de a fi folosite de acesta în comunicările comerciale, să îi aparțină sau să aibă dreptul legitim de utilizare. De asemenea, dreptul de a folosi numele mărcilor care fac obiectul campaniilor de comunicare digitală sau alt nume făcând parte / aparținând societății, ca și orice logo, slogan, marcă, firmă sau emblemă aparțin exclusiv BENEFICIARULUI, iar PRESTATORUL nu va avea dreptul, nici pe timpul derulării prezentului contract, nici după încetarea acestuia, să folosească vreunul dintre aceste atribute în altă modalitate decât cea descrisă în prezentul contract și este de acord că nu va face uz de acestea fără să fi avut în prealabil acordul BENEFICIARULUI.

PRESTATORUL are obligația să solicite aprobarea BENEFICIARULUI pentru fiecare operă / activitate / serviciu / material digital (texte sau elemente grafice / vizuale) care vor fi încorporate în campaniile de comunicare digitală. Solicitarea PRESTATORULUI este notificată BENEFICIARULUI în scris BENEFICIARUL având obligația să notifice PRESTATORULUI decizia sa în legătură cu aceasta în scris în cel mult 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea notificării.

4.   DURATA CONTRACTULUI

Contractul intră în vigoare începând cu data semnării de către ambele părți contractante pe o durată nedeterminată, executarea acestuia fiind dependentă de tranmisterea de către BENEFICIAR a cererilor de servicii si a aprobării ofertelor propuse de PRESTATOR.

5.   REMUNERAȚIA

Remunerația cuvenită PRESTATORULUI reprezintă contravaloarea plătită de către BENEFICIAR pentru serviciile prestate de către PRESTATOR, aprobate de BENEFICIAR, pentru fiecare activitate în parte și în funcție de tipul serviciului prestat.

Toate prestările de servicii efectuate de către PRESTATOR trebuie menționate în raportul de activitate printr-un multiplu de ore de muncă sau rezultate obținute, cu excepția serviciilor de mentenanță online, care se facturează în avans.

Costul orar al serviciilor prestate de către PRESTATOR în folosul BENEFICIARULUI, direct de către PRESTATOR sau prin terți subcontractați de către PRESTATOR, este conform anexei nr 1; pentru rezultatele campaniilor de promovare online, se va face o anexă la contract care să cuprindă costurile aferente fiecărui tip de conversie.

6.   DETALIEREA SERVICIILOR , ACCEPTARE; FACTURARE ȘI PLATĂ

Cererea de servicii si propunerea de cost         

Orice activitate desfășurată / serviciu de tip marketing online sau suport digital prestat(ă) de către PRESTATOR și care presupune efectuarea unei cheltuieli de către BENEFICIAR face obligatoriu obiectul unui anunț prealabil, PRESTATORUL înaintând BENEFICIARULUI o propunere de cost (număr de ore necesare pentru satisfacerea nevoilor de servicii ale BENEFICIARULUI).

Propunerea de cost (număr de ore necesare pentru satisfacerea nevoilor de servicii ale BENEFICIARULUI) este trimisă BENEFICIARULUI în scris

BENEFICIARUL are obligația să răspundă PRESTATORULUI în scris, exprimând în mod expres acceptarea sau refuzul propunerii de cost.

Acceptarea în scris de către BENEFICIAR a propunerii de cost echivalează cu obligativitatea PRESTATORULUI de a satisface nevoia de servicii a BENEFICIARULUI descrisă în propunere și, în același timp, obligativitatea BENEFICIARULUI de a plăti contravaloarea serviciilor prestate de către PRESTATOR descrise în raportul de activitate (prezentat după finalizarea / satisfacerea cererii de servicii a BENEFICIARULUI de către PRESTATOR).

Lipsa unui răspuns din partea BENEFICIARULUI la propunerea de cost trimisă de către PRESTATOR semnifică refuzul propunerii PRESTATORULUI.

În cazul refuzului BENEFICIARULUI, PRESTATORUL nu va desfășura nicio activitate care presupune efectuarea unei cheltuieli de către BENEFICIAR.

BENEFICIARUL are obligația să întoarcă PRESTATORULUI și cheltuielile efectuate de către acesta pe baza aprobării scrise a BENEFICIARULUI, în mod excepțional, inclusiv pentru servicii nespecifice și solicitate în prealabil de către BENEFICIAR, cheltuielile fiind echivalate în raportul de activitate într-o rubrică specială.

Faze realizare proiect online

În cazul unor proiecte online complexe, care se materializează printr-un produs finit și verificabil, precum crearea de modele email personalizate, formulare personalizate, etc. și activitățile aferente realizate de către PRESTATOR, se va factura separat și etapizat de către acesta (pe baza unor rapoarte de activitate și procese verbale de executare și recepție a serviciilor): stadiu beta (50%), implementare (25%), acceptanță (25%).

Raportul de Activitate și Plata

Prețul pentru serviciile de tip marketing online sau suport digital se va stabili conform acceptării în scris) a propunerii de cost aferente fiecărei opere / activități / nevoi de servicii în parte și se materializează în raportul de activitate după efectuarea activităților necesare / prestarea serviciilor de către PRESTATOR.

Plata serviciilor prestate de către PRESTATOR în folosul BENEFICIARULUI se execută pe baza facturilor emise de către PRESTATOR.

Sumele facturate pentru serviciile de tip marketing online sau suport digital trebuie să aibă la bază un raport de activitate și un proces verbal de executare și recepție a serviciilor, semnat de ambele părți contractante, cu excepția plăților în avans pentru servicii ce urmează a fi prestate.

În cazul în care se facturează în avans prestarea anumitor servicii de tip marketing online sau suport digital, PRESTATORUL are obligația ca la următoarea factura emisă către BENEFICIAR să înglobeze în raportul de activitate și serviciile facturate în avans.

PRESTATORUL NU este obligat să instaleze pe domeniul clientului operele / activitățile / serviciile realizate de tip marketing online sau suport digital până în momentul efectuării plăților tuturor facturilor aferente de către BENEFICIAR (stadiu beta, implementare și acceptanță); PRESTATORUL poate face dovada realizării operelor / activităților / serviciilor cerute de către BENEFICIAR (inclusiv în raportul de activitate) pe un alt domeniu terț, care să nu fie în proprietatea BENEFICIARULUI.

Plata facturilor emise de către PRESTATOR se va face într-un termen scadent, menționat explicit pe factură, de la data emiterii și comunicării acesteia către BENEFICIAR. În cazul în care BENEFICIARUL nu este de acord cu sumele facturate, corespondente raportului de activitate, BENEFICIARUL va formula o sesizare scrisă,  în termen de 3 (trei) zile calendaristice de la data transmiterii raportului de activitate și a facturii aferente de către PRESTATOR; în caz contrar, mai precis dacă BENEFICIARUL nu va formula în scris o astfel de sesizare, serviciile prestate (menționate în raportul de activitate transmis de către PRESTATOR) se consideră acceptate, iar BENEFICIARUL se obligă să execute în termenul menționat pe factură plata aferentă.

În situația în care BENEFICIARUL nu execută plata, total sau parțial, în termenul prevăzut pefactura fiscală (termenul scadent), BENEFICIARUL este ținut și la plata unor penalități în procent de 0,3% pe zi lucrătoare din suma restantă.

Dacă BENEFICIARUL nu a executat plata nici la trecerea unui termen de 30 (treizeci) de zile bancare de la data scadenței facturii, PRESTATORUL are dreptul să rezilieze Contractul de plin drept și fără punere în întârziere ori altă formalitate, după reziliere urmând a rămâne în vigoare numai clauzele referitoare la obligația de plată datorată de BENEFICIAR.

7.   GARANȚII

PRESTATORUL garantează BENEFICIARULUI următoarele:

• că este liber și are capacitatea să încheie și să execute Contractul, inclusiv să încheie și să execute alte contracte necesare executării corespunzătoare a Contractului

• că a obținut și că satisface toate condițiile, avizele, aprobările sau alte asemenea documente necesare executării Contractului.

• că prevederile Contractului nu constituie o încălcare a: actelor constitutive ale PRESTATORULUI, oricărei sentințe, oricărui act normativ sau act administrativ ori oricărei restricții sau limitări față de care PRESTATORUL este ținut, oricărui contract încheiat anterior de PRESTATOR

• că cesionează drepturile de proprietate intelectuală exclusiv BENEFICIARULUI pentru care a fost creată opera rezultată (orice text sau material grafic / vizual)

• că va elibera un raport de activitate BENEFICIARULUI, ce va însuma livrabilele / operele / activitățile / serviciile de tip marketing online sau suport digital prestate și livrate BENEFICIARULUI înainte sau simultan cu eliberarea facturii fiscale

• că NU va elibera o factură fiscală înaintea prestării efective a serviciilor de tip marketing online sau suport digital, convenite anterior de către cele două părți în scris, cu excepția plății în avans pentru realizarea anumitor opere / activități / servicii (în acest caz, PRESTATORUL e obligat să includă în raportul de activitate aferent următoarei facturi fiscale emise și operele / activitățile / serviciile realizate și plătite în avans).

 BENEFICIARUL garantează PRESTATORULUI următoarele:

• că este liber și are capacitatea să încheie și să execute Contractul, inclusiv să încheie și să execute alte contracte necesare executării corespunzătoare a Contractului

• că a obținut și că satisface toate condițiile, avizele, aprobările sau alte asemenea documente, necesare executării Contractului;

• că prevederile Contractului nu constituie o încălcare a: actelor constitutive ale BENEFICIARULUI, oricărei sentințe, oricărui act normativ sau administrativ ori oricărei restricții sau limitări față de care BENEFICIARUL este ținut, oricărui contract încheiat anterior de BENEFICIAR

• BENEFICIARUL își asumă întreaga răspundere civilă și penală pentru opera / activitățile / materialele digitale rezultate (texte și elemente grafice / vizuale) și implicit campania de comunicare comercială digitală (inclusiv pentru ideile și mesajele conținute de acestea) și pentru conținutul tuturor paginilor de internet rezultate ca urmare a realizării de către PRESTATOR a operelor / materialelor digitale / serviciilor cerute de către BENEFICIAR. În aceste condiții, responsabilitatea față de terți pentru datele publicate în mediul online (ca urmare a executării serviciilor / operelor / livrabilelor de către PRESTATOR) aparține în exclusivitate BENEFICIARULUI

• BENEFICIARUL se obligă să semneze procesul verbal de executare și recepție a serviciilor prestate (livrabilului / operei / lucrării) înainte de plata facturii, dacă acestea sunt conforme cu înțelegerea inițială (nevoia de opere / activități / servicii solicitată de către BENEFICIAR în scris PRESTATORULUI și propunerea de cost aferentă materializată în scris prin raportul de activitate al PRESTATORULUI); plata facturii constituie astfel acceptarea faptului că operele / serviciile / activitățile necesare au fost realizate. 

8.   FORȚĂ MAJORĂ

În sensul Contractului, prin forță majoră înțelegem toate evenimentele și / sau împrejurările independente de voința Părții care se prevalează de acestea, imprevizibile și insurmontabile (de exemplu, calamitate naturală, război, act obligatoriu emis în mod valabil de o autoritate statală competentă), care, survenind după intrarea în vigoare a Contractului, împiedică ori întârzie, total sau parțial, executarea obligațiilor decurgând din Contract.

Forța majoră apără de răspundere Partea care o invocă, dar numai în măsură și pentru perioada în care executarea obligației de către Parte este împiedicată sau întârziată ca urmare a forței majore. Astfel, pentru orice întârziere și / sau neexecutare a obligațiilor contractuale de către oricare dintre Părți, ca urmare a forței majore, niciuna dintre Părți nu este îndreptățită să pretindă celeilalte Părți plăți suplimentare, penalități sau despăgubiri care altfel ar fi fost îndreptățite.

Cu excepția cazului în care natura forței majore va face imposibil acest lucru, Partea care se află în situația respectivă va notifica celeilalte Părți în scris, imediat, intervenirea forței majore și va depune orice efort rezonabil pentru îndepărtarea, limitarea sau remedierea unei astfel de situații într-un termen rezonabil.

Dacă, din cauza situației de forță majoră, oricare dintre Părți este împiedicată să-și execute, total sau parțial, obligațiile contractuale pentru o perioadă mai mare de 30 (treizeci) de zile calendaristice, atunci cealaltă Parte are dreptul, în lipsa unei alte prevederi contrare, să rezilieze Contractul, cu respectarea procedurii stabilite de Contract. 

9.   ÎNCETAREA CONTRACTULUI

Neexecutarea sau executarea în mod necorespunzător de către una dintre Părți a obligațiilor asumate prin Contract sau executarea lor cu întârziere mai mare de 30 (treizeci) de zile lucrătoare dă dreptul celeilalte Părți, doar în baza unei notificări scrise prealabile, la rezilierea Contractului transmisă către partea în culpă. În acest caz, rezilierea Contractului se va opera de drept la data menționată în notificarea scrisă  prealabilă, fără punere în întârziere sau fără îndeplinirea unei alte formalități prealabile, inclusiv obținerea unei hotărâri judecătorești.

Contractul poate înceta oricând, înainte de termen, prin denunțare unilaterală de către oricare dintre părți, în baza unei notificări scrise  prealabile de 60 de zile calendaristice înainte de data la care aceasta devine efectivă, cu excepția situației în care există un proiect de realizare opere / activități / prestare servicii în desfășurare, menționat explicit într-o cerere în scris  a BENEFICIARULUI și, implicit, o propunere de cost aprobată.

BENEFICIARUL poate rezilia unilateral contractul doar după achitarea la zi a tuturor debitelor datorate către PRESTATOR (facturi fiscale restante, aferente operelor / activităților / serviciilor realizate de către PRESTATOR în favoarea BENEFICIARULUI); rezilierea nu exonerează deci BENEFICIARUL de la plata facturilor restante.

Dacă solicitarea privind încetarea / rezilierea contractului se trimite când există în desfășurare un proiect de realizare opere / activități / prestare servicii, atunci PRESTATORUL e obligat să încheie un raport de activitate al operelor / activităților / serviciilor realizate și nefacturate până la acel moment, iar BENEFICIARUL are obligația să plătească factura fiscală rezultată din acest raport de activitate; dacă BENEFICIARUL a plătit deja în avans pentru realizarea anumitor opere / activități / servicii, atunci PRESTATORUL este obligat să elibereze BENEFICIARULUI o factură tip storno dacă se constată în raportul de activitate că serviciile deja prestate până la momentul solicitării rezilierii nu însumează numărul de ore de muncă aferent facturii de avans;

Contractul poate înceta prin acordul scris al părților la o dată convenită de ambele părți contractuale.

Contractul poate înceta printr-o notificare scrisă a oricăreia dintre părțile contractante în cazul deschiderii procedurii de reorganizare judiciară și / sau faliment a oricăreia dintre părțile contractante; în acest caz, rezilierea Contractului se va opera de drept la data menționată în notificarea scrisă prealabilă, fără punere în întârziere sau fără îndeplinirea unei alte formalități prealabile, inclusiv obținerea unei hotărâri judecătorești. 

10.    NOTIFICĂRILE ÎNTRE PĂRȚI

În accepțiunea părților contractante, orice notificare adresată de una dintre acestea celeilalte este valabil îndeplinită dacă va fi transmisă la adresa/sediul prevăzut în partea introductivă a prezentului contract;

În cazul în care notificarea se face pe cale poștală, ea va fi transmisa prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire și se considera primită de destinatar la data menționată de oficiul poștal primitor pe aceasta confirmare;

Dacă notificarea se trimite prin e-mail, ea se consideră primită în prima zi lucrătoare după cea în care  a fost expediată;

Notificările verbale nu se iau in considerare de nici una dintre părți, dacă nu sunt confirmate prin intermediul uneia din modalitățile prevăzute la alineatele precedente.

11.    SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Părțile au convenit ca toate neînțelegerile privind validitatea prezentului contract sau rezultate din interpretarea, executarea și încetarea acestuia să fie rezolvate pe cale amiabilă de reprezentanții lor;

În cazul în care rezolvarea eventualelor litigii nu este posibilă pe cale amiabilă, părțile se vor adresa instanțelor judecătorești competente.

12.    DISPOZITII FINALE

Modificarea prezentului contract se face numai prin act adițional încheiat între părțile contractante;

Dacă o clauză a contractului se dovedește nulă sau inaplicabilă, această nulitate nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte. Părțile vor depune eforturi pentru a înlocui clauza afectată cu o prevedere validă care să reflecte pe cât posibil intenția inițială.

Prezentul contract, împreuna cu anexele sale care fac parte integrantă din cuprinsul sau, reprezintă voința parților și înlătură orice altă înțelegere verbală dintre acestea, anterioară sau ulterioară încheierii lui.

PRESTATOR,                                                                           

BENEFICIAR,